Queremos uma liderança como a sua​

O time de Vendas é responsável pelo relacionamento com os clientes. Os profissionais desse time conhecem profundamente nosso produto e principalmente nosso público. Então, a partir de estratégias, atuam na pré e pós venda dos nossos serviços.

Nós estamos aumentando nosso time rápido para darmos conta do rápido crescimento que a BeUni tem buscado. Portanto, a pessoa ideal para esta vaga é obcecada por vendas, obcecada pela resolução de problemas e apaixonada pela nossa missão: ajudar empresas e pessoas a se conectarem.

A BeUni é a primeira plataforma de “Swag-as-a-Service” da América Latina. Utilizamos tecnologia de ponta para desenvolver uma plataforma de gestão que simplifica a compra, armazenamento e envio de brindes e produtos personalizados.

Requisitos Fundamentais:

• Capacidade de se comunicar (por texto, telefone e pessoalmente) com clareza, entusiasmo e construir relações com os times internos e externos;
• Experiência com ERPs;
• Mais de 2 anos de experiência com vendas/comercial;
• Alta capacidade de aprendizagem e adaptação;
• Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Experiência com acompanhamento de metas;
• Espírito “mão na massa”;
• Pró-atividade e vontade de crescer.

Diferenciais:

• Experiência com B2B;
• Familiaridade com produtos personalizados e brindes;
• Familiaridade com Excel, Google Drive, Airtable e similares;
• Experiência com ERP (Bling), Pipedrive e afins;
• Experiência com definição de metas de performance, relatórios e geração de insights para os times;
• Experiência prévia em e-commerce, startups etc.

Vagas abertas:

• Assistente de Vendas
• SDR (Pré-Vendas)
• BDR (Pré-Vendas)

O time de Tecnologia projeta e executa estratégias para alcançar entregas de valor, focando sempre no usuário. É um time que está em constante evolução, e acaba passando por todos os times da BeUni para facilitar tudo que seja possível a partir da tecnologia.

Suas atividades incluem:

• Desenvolver nossos serviços de tecnologia, atuando com nossa stack em Javascript para resolução dos desafios de negócios
• Atuar conjunto o time de negócios, operações e experiência do cliente para análise do desenvolvimento da tecnologia
• Criar, adaptar e fazer novos serviços, lógicas de negócios e API’s dentro dos nossos serviços de tecnologia para solução de problemas
• Criar, adaptar e expandir nosso banco de dados com os requisitos de produto e negócio
• Ser responsável pelo bom funcionamento dos serviços de tecnologia, garantindo que estarão sempre funcionais
• Trabalhar em equipe com a área de tecnologia, colaborando com os colegas para resolução de problemas de negócio
• Planejamento do roadmap da área tecnológica da empresa, aplicando metodologias de projeto, criação de diagramas, interpretação e documentação do sistema desenvolvido durante todo o período de trabalho e acompanhamento do plano definido
• Buscar novas tendências dentro do mercado de tecnologia, e do mercado que a BeUni se insere

Requisitos Fundamentais:

• Experiência em desenvolvimento de tecnologia no back-end/front-end;
• Conhecimento prévio na linguagem de programação JS, em especial node.js;
• Conhecimento prévio em padrões de design e de arquitetura;
• Habilidade de trabalhar bem em cima de tarefas tanto de maneira independente quanto junto de outros membros da BeUni;
• Paixão por trabalhar com tecnologia e negócios, e entender suas principais necessidades;
• Capacidade de se comunicar com clareza, entusiasmo e construir relações com os times internos e externos;
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Alta capacidade de aprendizagem e adaptação;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e organizada, investigando os casos/problemas, obtendo os dados necessários e resolvendo de maneira adequada para o cliente;
• Habilidade de atuação voltada para entrega de resultados e metas;
• Espírito “mão na massa”;
• Pró-atividade e vontade de crescer.

Diferenciais:

• Experiência em implementação, otimização e condução de processos;
• Familiaridade com Docker, Kubernetes e API’s;
• Experiência com ERP (Bling, por exemplo), Airtable e afins;
• Experiência prévia na área financeira, logística e e-commerce;
• Experiência com definição de metas de performance, relatórios e geração de insights para os times;

Vagas abertas:

• Software Engineer (back-end) – 2 Vagas
• Software Engineer (front-end) – 1 Vaga

Nosso time de Marketing é responsável por elaborar estratégias para atrair e fidelizar clientes. Totalmente ligado com o time de vendas, o marketing comunica a relevância da nossa marca, estuda o mercado e cria diversas táticas criativas para conquistar nosso público alvo.

Requisitos Fundamentais:

• Capacidade de se comunicar (por texto, telefone e pessoalmente) com clareza, entusiasmo e construir relações com os times internos e externos;
• Experiência com ERPs;
• Pacote Adobe (de preferência Photoshop e Illustrator);
• Alta capacidade de aprendizagem e adaptação;
• Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Experiência com acompanhamento de metas;
• Espírito “mão na massa”;
• Pró-atividade e vontade de crescer.

Diferenciais:

• Experiência com B2B;
• Familiaridade com produtos personalizados e brindes;
• Familiaridade com Excel, Google Drive, Airtable e similares;
• Experiência com ERP (Bling), Pipedrive e afins;
• Experiência com definição de metas de performance, relatórios e geração de insights para os times;
• Experiência prévia em e-commerce, startups etc.

O time de Supply Chain é responsável por garantir que os produtos corretos cheguem no prazo acordado acima da qualidade esperada nos locais corretos. Ou seja, é o time que cuida de cotações, negociações, prazos, pagamentos, inventários, centros de distribuição, envios, transportadoras e fornecedores.

O time de Costumer Experience trabalha em prol da jornada do cliente. São responsáveis por traçar estratégias para que a experiência do cliente seja satisfatória do começo ao fim.

Suas atividades incluem:

• Realizar atendimento aos clientes e parceiros, via telefone, whatsapp, e-mail (tickets), chat interno e redes sociais;
• Proporcionar uma boa experiência em todos os canais de atendimento;
• Criação e acompanhamento de indicadores;
• Otimização de processos;
• Coordenar as chamadas através do Zendesk;
• Resolver problemas durante e após as compras dos nossos clientes e seus stakeholders;
• Representar o cliente na empresa, compartilhando informações relevantes de uso e feedback com times internos de outras áreas parceiras como: Tecnologia, Operações, Marketing, Produto, etc;
• Coordenar o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os indicadores da BeUni;
• Entender a demanda do cliente, buscando resolver no primeiro contato através do atendimento, seja ensinando sobre primeiros passos, dúvidas do canal, melhorias de anúncios e entendimento de erros;
• Tabular os casos dos clientes de forma correta, associando a conta com o motivo de contato específico da solicitação;
• Garantir o nível máximo de satisfação do cliente (CSAT – Customer Satisfaction);
• Notificar, acompanhar e tratar os atendimentos de casos críticos;
• Será responsável pelos indicadores individuais de impacto na experiência do cliente tais como: atingimento das metas de produtividade; garantia da nota de satisfação em seu atendimento; aderência às escalas de trabalho e seus intervalos.

Requisitos Fundamentais:

• Capacidade de se comunicar com clareza, entusiasmo e construir relações com os times internos e externos;
• Experiência em Customer Success/ Customer Experience/ Customer Service;
• Experiência com ERPs;
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Alta capacidade de aprendizagem e adaptação;
• Habilidade de trabalhar bem em cima de tarefas tanto de maneira independente quanto junto de outros membros da BeUni;
• Boa comunicação para sintetizar múltiplas informações e propor soluções práticas rapidamente;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e organizada, investigando os casos/problemas, obtendo os dados necessários e resolvendo de maneira adequada para o cliente;
• Agilidade na resolução de problemas para conseguir priorizar e atender demandas simultâneas;
• Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Habilidade de atuação voltada para entrega de resultados e metas;
• Espírito “mão na massa”;
• Pró-atividade e vontade de crescer.

Diferenciais:

• Experiência em implementação, otimização e condução de processos;
• Familiaridade com Excel, Google Drive e similares;
• Ter tido experiência com WordPress e similares;
• Experiência com ERP (Bling, por exemplo), Airtable e afins;
• Experiência prévia na área financeira, logística e e-commerce;
• Experiência com definição de metas de performance, relatórios e geração de insights para os times;

O time de Costumer Experience trabalha em prol da jornada do cliente. São responsáveis por traçar estratégias para que a experiência do cliente seja satisfatória do começo ao fim.

Suas atividades incluem:

• Realizar atendimento aos clientes e parceiros, via telefone, whatsapp, e-mail (tickets), chat interno e redes sociais;
• Proporcionar uma boa experiência em todos os canais de atendimento;
• Criação e acompanhamento de indicadores;
• Otimização de processos;
• Coordenar as chamadas através do Zendesk;
• Resolver problemas durante e após as compras dos nossos clientes e seus stakeholders;
• Representar o cliente na empresa, compartilhando informações relevantes de uso e feedback com times internos de outras áreas parceiras como: Tecnologia, Operações, Marketing, Produto, etc;
• Coordenar o time elaborando e testando novas ideias, ações e iniciativas que impactem positivamente o cliente e os indicadores da BeUni;
• Entender a demanda do cliente, buscando resolver no primeiro contato através do atendimento, seja ensinando sobre primeiros passos, dúvidas do canal, melhorias de anúncios e entendimento de erros;
• Tabular os casos dos clientes de forma correta, associando a conta com o motivo de contato específico da solicitação;
• Garantir o nível máximo de satisfação do cliente (CSAT – Customer Satisfaction);
• Notificar, acompanhar e tratar os atendimentos de casos críticos;
• Será responsável pelos indicadores individuais de impacto na experiência do cliente tais como: atingimento das metas de produtividade; garantia da nota de satisfação em seu atendimento; aderência às escalas de trabalho e seus intervalos.

Requisitos Fundamentais:

• Capacidade de se comunicar com clareza, entusiasmo e construir relações com os times internos e externos;
• Experiência em Customer Success/ Customer Experience/ Customer Service;
• Experiência com ERPs;
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Alta capacidade de aprendizagem e adaptação;
• Habilidade de trabalhar bem em cima de tarefas tanto de maneira independente quanto junto de outros membros da BeUni;
• Boa comunicação para sintetizar múltiplas informações e propor soluções práticas rapidamente;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e organizada, investigando os casos/problemas, obtendo os dados necessários e resolvendo de maneira adequada para o cliente;
• Agilidade na resolução de problemas para conseguir priorizar e atender demandas simultâneas;
• Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Habilidade de atuação voltada para entrega de resultados e metas;
• Espírito “mão na massa”;
• Pró-atividade e vontade de crescer.

Diferenciais:

• Experiência em implementação, otimização e condução de processos;
• Familiaridade com Excel, Google Drive e similares;
• Ter tido experiência com WordPress e similares;
• Experiência com ERP (Bling, por exemplo), Airtable e afins;
• Experiência prévia na área financeira, logística e e-commerce;
• Experiência com definição de metas de performance, relatórios e geração de insights para os times;

O time Financeiro, como diz o próprio nome, é responsável por administrar, planejar e analisar tudo que é relacionado à finanças dentro da BeUni.

Suas atividades incluem:

• Gestão Financeira dos Projetos e Clientes
• Emissão de NFs e Controle de Notas
• Relatório financeiro dos projetos em aberto
• Criação e acompanhamento de indicadores
• Otimização de processos
• Organização de Processos Admissionais e de Recrutamento
• Trabalhar junto dos times de Supply Chain, Tecnologia, Customer Success dentre outros a fim de manter os processos financeiros fluídos e auditáveis.

Requisitos Fundamentais:

• Capacidade de se comunicar com clareza, entusiasmo e construir relações com os times internos e externos;
• Noções Contábeis (Comércio/Serviço) e Financeiras (DRE/KPIs etc);
• Experiência com ERPs;
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
• Alta capacidade de aprendizagem e adaptação;
• Habilidade de trabalhar bem em cima de tarefas tanto de maneira independente quanto junto de outros membros da BeUni;
• Paixão por números, processos e pessoas;
• Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Espírito “mão na massa”;
• Pró-atividade e vontade de crescer.

Diferenciais:

• Experiência em implementação, otimização e condução de processos;
• Familiaridade com Excel, Google Drive e similares;
• Ter tido experiência com WordPress e similares;
• Experiência com Metabase e o ERP;
• Experiência prévia na área financeira, logística e e-commerce;
• Experiência com definição de metas de performance, relatórios e geração de insights para os times;