Como fazer pós-venda que aumenta a satisfação do cliente?
Para converter uma venda comum em uma relação de longo prazo, é preciso saber como fazer um bom pós-venda. O momento que sucede a venda, quando bem elaborado, é uma ótima oportunidade para estreitar laços, melhorar a satisfação do cliente e manter a sua fidelidade. De acordo com o CX Trends 2023, 65% dos clientes […]
Customer success e marketing: como unir as áreas para impulsionar o relacionamento com o cliente?
Como anda customer success (CS) e marketing na sua empresa? As equipes dessas áreas estão trabalhando juntas para entregar a melhor experiência ao cliente, indo além de conquistar novas receitas? 94% das empresas brasileiras escolhem o marketing digital como estratégia de crescimento, segundo uma pesquisa realizada em parceria entre Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock […]
Fortalecendo a lembrança de marca com experiências memoráveis no onboarding
O onboarding de novos colaboradores vai muito além de apresentar as regras da empresa e entregar um manual. Esse é o momento decisivo para a empresa criar uma conexão emocional com seus novos talentos, reforçando a lembrança de marca e deixando uma impressão positiva que marcará toda a jornada do colaborador. Caprichar no onboarding é […]
Como o endomarketing melhora o engajamento e a satisfação no trabalho?
Os profissionais de RH costumam desejar muito um ambiente de trabalho onde os colaboradores se sintam valorizados, motivados e conectados aos objetivos da empresa. Esse cenário não é fruto do acaso. Ele é construído por meio de estratégias de endomarketing bem executadas. Engajar e satisfazer os colaboradores é o diferencial para o sucesso de qualquer […]
Dicas para planejar ações de endomarketing para 2025
A falta de engajamento representa um custo de aproximadamente US$ 7,8 trilhões. Para reverter este cenário, é necessário criar ações de endomarketing que criam conexões entre os colaboradores e a marca.
Este é o melhor momento para iniciar o planejamento de endomarketing para 2025.
